자주 묻는 질문

Q. 비행기나 공항 보안 검색대에 반입할 수 있나요?
A. 네, 본 제품은 일반 전자기기 기준에 해당하여 기내 반입이 가능합니다.
다만 항공사 및 국가별 규정에 따라 달라질 수 있으므로 탑승 전 확인을 권장드립니다.

Q. 사용 시 안전한가요?
A. 열판이 브러시 내부에 설계되어 피부와의 직접 접촉을 최소화하도록 제작되었습니다.
균일한 열 전달 구조로 보다 안정적인 스타일링이 가능하며, 일반적인 사용 환경에서 안전하게 사용할 수 있습니다.

Q. 굵고 곱슬한 모발에도 사용 가능한가요?
A. 네, 3단계 온도 조절 기능을 통해 다양한 모발 타입에 사용 가능합니다.
• 약한 모발: 약 160°C
• 손상/염색 모발: 약 180°C
• 굵거나 곱슬 모발: 약 200°C

Q. 예열 시간은 얼마나 걸리나요?
A. 약 30초 내 빠르게 예열되어 바로 사용이 가능합니다.

Q. 매일 사용해도 괜찮나요?
A. 본 제품은 일상적인 스타일링을 위해 설계되었습니다.
다만, 모발 상태에 따라 적절한 온도 설정 및 사용 시간을 조절하는 것을 권장드립니다.

Q. 배터리는 얼마나 지속되나요?
A. 완충 시 최대 약 30~40분 사용이 가능하며, 사용 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
A. 주문 후 평균 12~16일 소요됩니다.
(발송 준비 2~5일 + 해외 배송 8~12일) 공휴일/ 주말 제외.

Q. 배송 조회는 가능한가요?
A. 상품 발송 후 이메일로 배송 추적번호가 자동 발송되며, 이를 통해 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

Q. 관세가 발생하나요?
A. 해외 직배송 특성상 미화 $150 초과 주문 시 관세 및 부가세가 발생할 수 있으며, 해당 비용은 고객 부담입니다.

Q. 통관 정보 입력이 왜 필요한가요?
A. 해외 배송 상품의 통관 절차를 위해 필수 정보이며, 정보 오류 시 배송 지연 또는 반송이 발생할 수 있습니다.

Q. 반품 및 환불이 가능한가요?
A. 단순 변심에 의한 반품은 일정 기간 내 가능하며, 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다.
사용 흔적 또는 제품 훼손 시 반품이 제한될 수 있습니다.

Q. 제품에 문제가 있는 경우 어떻게 하나요?
A. 수령 후 초기 불량의 경우 고객센터로 문의 주시면 확인 후 교환 또는 환불을 도와드립니다.

문의메일 : info@glamfixkorea.com

Q. 결제가 실패했어요.
A. 일부 카드의 경우 해외 결제 설정/원화 결제(KRW) 설정이 차단이 제한되어 결제가 실패할 수 있습니다.
카드사 앱에서 해외 결제 허용 후 다시 시도해주시거나 다른 결제 수단을 이용해 주세요.