배송 및 통관 정책 (Shipping & Customs Policy)
최종 업데이트: 2026년 3월 18일
본 정책은 GlamFix(미국 법인)가 운영하는 글로벌 쇼핑몰 glamfixkorea.com에 적용됩니다.
1. 주문 처리 (Order Processing)
- 주문 후 1~3 영업일 내 발송 준비가 진행됩니다. (Orders are processed within 1-3 business days.)
- 출고 완료 시 배송 추적번호가 이메일로 자동 발송됩니다.
2. 상품별 배송 기간 (Shipping Estimates by Product)
GlamFix는 상품의 특성과 물류 경로에 따라 최적화된 배송 서비스를 제공합니다.
| 상품군 (Product Category) | 평균 배송 기간 (Estimated Delivery) |
| Glam Jelly Clip & Coiler | 6 ~ 8 영업일 (Business Days) |
| GlamFix | 12 ~ 16 영업일 (Business Days) |
(All orders are shipped with a tracking number. For international shipping, please allow 6-16 business days for delivery.)
배송 지연 사유 (Potential Delays):
다음과 같은 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 이는 당사의 통제 범위를 벗어납니다.
- 통관 절차 지연 (Customs delays)
- 항공 및 물류 상황 (Aviation & Logistics issues)
- 기상 악화 또는 공휴일 (Weather or Public holidays) ※ 위 사유로 인한 일시적 지연은 환불 사유에 해당하지 않을 수 있습니다.
3. 배송 추적
- 상품 발송 후 이메일로 배송 추적번호가 제공됩니다.
- 추적 정보는 발송 후 2~5일 후부터 조회될 수 있습니다.
4. 통관 및 관세 안내
- 본 상품은 해외에서 발송되므로 통관 절차가 필요합니다.
- 개인통관고유부호 입력이 필수입니다.
- 미화 $150 초과 시 관세 및 부가세가 발생할 수 있습니다.
- 해당 세금 및 비용은 고객 부담입니다.
중요: 관세 또는 세금 미납 시 상품이 반송될 수 있으며, 이 경우 환불 대상이 아닙니다.
5. 고객 정보 입력 책임
- 고객은 정확한 정보를 입력해야 합니다.
- 이름, 연락처, 통관부호 오류 시 배송 지연 또는 반송될 수 있습니다.
- 주소 오기재로 인한 문제는 고객 책임입니다.
6. 배송 불가 및 반송
다음의 경우 배송이 실패하거나 반송될 수 있습니다:
- 통관 정보 오류
- 수취인 부재 또는 수령 거부
- 관세 미납
이 경우 재배송 비용이 발생할 수 있으며, 환불이 제한될 수 있습니다.
7. 장기 지연 기준
배송이 다음 기간을 초과하는 경우 문의하실 수 있습니다:
- 일반 국가 기준: 60일 초과
8. 분실 및 도난
배송 상태가 “Delivered(배송 완료)”로 확인된 이후 발생한 분실 또는 도난에 대해서는 책임지지 않습니다.
9. 파손 및 오배송
상품 수령 후 7일 이내 아래 이메일로 문의해 주세요.
info@glamfixkorea.com
- 사진 또는 영상 증빙 필수
- 확인 후 교환 또는 환불 진행